Перечень услуг подлежащих сертификации
Перечни услуг, подлежащих обязательной сертификации, законодательно не утверждены. Сертификат на услуги в России оформляется только на добровольной основе, чтобы повысить конкурентоспособность, заявить о себе на рынке, получить другие преимущества. Поэтому на вопрос «какие услуги подлежат сертификации», ответ один – «никакие» (в отличие от продукции).
Для оценки товаров в Российской Федерации и остальных странах ЕАЭС приняты технические регламенты с едиными списками изделий, разные постановления, распоряжения Правительства РФ. В перечни включена продукция, подлежащая обязательной сертификации или подтверждению безопасности в иной форме.
Для чего проводится сертификация услуг?
Цель процедуры – подтвердить качество обслуживания клиентов, наличие необходимых ресурсов, соответствие деятельности компании требованиям стандартов.
Прохождение сертификации дает предпринимателям перечень преимуществ:
- повышает доверие клиентов, их лояльность к компании;
- позволяет выделиться на рынке, получить конкурентное преимущество перед другими фирмами, которые не имеют сертификата;
- позволяет выявить слабые места, внести улучшения в бизнес-процессы, системы управления;
- улучшает и поддерживает качество сервиса, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов;
- расширяет возможности на рынке, помогает привлечь новых клиентов;
- способствует созданию репутации компании, которая заботится о качестве обслуживания клиентов;
- повышает привлекательность компании для инвесторов, поскольку наличие сертификата свидетельствует о профессионализме, надежности партнера.
Несмотря на то, что процедура проводится на усмотрение предпринимателя и перечень услуг, подлежащих обязательной сертификации, законодательно не утвержден, сертификат может понадобиться для допуска к гос. тендерам, в гостиничном бизнесе – для присвоения звезд, а также для выхода на внешние рынки.
Перечень видов деятельности и услуг, подлежащих сертификации в РФ
Для некоторых видов деятельности законодательство РФ предусматривает обязательное лицензирование. В этот перечень входят косметологические, медицинские, охранные, образовательные, утилизационные услуги (сбор ТБО, захоронение отходов), пассажирские перевозки, иные виды работ, попадающие в перечень Федерального закона о лицензировании № 99-ФЗ.
Сертификацию могут пройти юр. лица или ИП независимо от сферы деятельности, масштаба компании, других факторов. Это может быть перечень любых услуг, подлежащих сертификации на добровольной основе, например:
- консалтинговые, информационные;
- административно-хозяйственные, бытовые;
- инженерно-технические, ремонтные, строительные;
- проектные;
- медицинские;
- ветеринарные;
- телекоммуникационные (в т.ч. радио- и телевещания);
- транспортные;
- торговые (оптовая, розничная торговля);
- гостиничные, туристические;
- утилизационные;
- финансовые, юридические, страховые;
- образовательные;
- парикмахерские, косметологические;
- развлекательные, анимационные;
- спортивные, физкультурно-оздоровительные;
- услуги в сфере ИТ, общепита, аренды, страхования, лизинга, культуры и искусства, а также широкий перечень других видов сервиса.
Ранее в РФ обязательной сертификации подлежали услуги – до вступления в действие в 2004 году Постановления Правительства РФ №72. Настоящим нормативным актом перечень услуг и работ, для которых требовалась сертификация, признан утратившим юридическую силу.
Перечень документов для сертификации деятельности
Заявитель должен предоставить в аккредитованный орган по сертификации список следующих документов:
- заявку;
- учредительные документы, регистрационные данные фирмы, виды оказываемых услуг;
- лицензии, если услуга подлежит лицензированию;
- договор аренды на помещения или иное подтверждение прав собственности на них;
- штатное расписание (численность персонала), документы о квалификации, образовании;
- перечень используемых оборудования, транспортных средств, иных ресурсов.
Полный перечень документов зависит от вида работ, выполняемых предприятием.
Этапы оценки услуг, подлежащих сертификации
Процедура проводится по следующему алгоритму:
- изучение заявки предприятия, экспертиза документации заявителя;
- принятие органом решения по заявке;
- проведение камеральной проверки и/или внешнего аудита фирмы.
В ходе аудита проверяют:
- мастерство, квалификация исполнителя;
- процесс оказания услуг – оснащенность необходимыми инструментами, инвентарем, оборудованием;
- иные показатели соответствия деятельности стандартам.
Последний этап сертификации – итоговый аудит и принятие решения о выдаче сертификата (при положительных показателях проверки).
Сертификат действует три года. Ежегодно требуется проведение аккредитованным органом, который его выдал, инспекционного контроля.
Чтобы получить помощь в оформлении документов, воспользуйтесь помощью сотрудников центра «EAC Audit». Консультации бесплатные, обращайтесь.
Комментарии
Оставьте Ваш комментарий