10.09.2017

Сертификация услуг персональных прочих

Сертификация персональных услуг в России носит исключительно добровольный характер. Следовательно, в этом случае никакие административные наказания за отсутствие сертификата не предусмотрены. Однако большинство предпринимателей все же считает наличие такого документа необходимым условием для успешного ведения бизнеса. Дело в том, что прохождение добровольной сертификации и оформление подтверждающего этот факт документа позволят:

  • Укрепить доверие партнеров и клиентов;
  • Участвовать в тендерах и получать крупные заказы;
  • Выходить на рынки других государств (при оформлении международных сертификатов);
  • Повысить вашу конкурентоспособность и репутацию.

Сертификат на персональные услуги: подробнее

Такой документ выдается строго после проведения предусмотренных проверок. Он официально подтверждает факт соответствия вашей деятельности прописанным в конкретном стандарте нормативам.

Требования к услугам устанавливают разные сертификационные системы, именно поэтому перед оформлением сертификата следует определить, в рамках какой системы будут проводиться исследования.

Сертификат обязательно регистрируется в реестре и фиксирует следующие сведения:

  • Наименование вашей организации, оказывающей услуги;
  • Наименование уполномоченного центра, оформившего сертификат;
  • Название стандарта, в соответствии с которым проводилась сертификация;
  • Срок действия документа.

По каким стандартам проходит сертификация услуг персональных прочих

Перечень услуг прочих персональных зафиксирован в едином классификаторе ОК 029-214 (ОКВЭД). К наиболее распространенным видам деятельности, которые можно сертифицировать, относятся:

  • стирка и химчистка, т.е. бытовое обслуживание населения;
  • парикмахерские и салоны красоты, косметические услуги;
  • ритуальные услуги, похоронное дело;
  • физкультурно-оздоровительные услуги населению;
  • иные сферы деятельности, не отнесенные в специальные разделы ОКВЭД.

Естественно, сфера оказания услуг напрямую повлияет на выбор систем сертификации, которых в России несколько десятков. Например, для оформления сертификатов на парикмахерскую не применяются стандарты и системы, предусматривающие качество строительных услуг.

В зависимости от целей и сферы деятельности вашего бизнеса, сертификация прочих персональных услуг может проводиться по следующим стандартам:

  • по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 54934-2012 (эти общепринятые системы сертификации особенно актуальны для крупных предприятий, с больших количеством клиентуры и персонала);
  • по системам оценки деловой репутации бизнеса;
  • по профильным стандартам - например, в системе НРСУ (Независимая Российская сертификация услуг).

Вы можете выбрать для оценки соответствия один или сразу несколько стандартов. Сделать правильный выбор вам помогут специалисты центра "ЕАС-Аудит" после подачи заявки, изучения представленных документов.

Как проходит сертификация

Подтверждение качества услуг по международным и национальным стандартам носит добровольный характер. В зависимости от выбранной системы сертификации, будут проводиться следующие мероприятия:

  • изучение документации предприятия на предмет соответствия стандартам, подготовка рекомендаций по устранению недостатков;
  • разработка документов, предусмотренных выбранной системой сертификации (инструкции, руководства по качеству обслуживания и т.д.);
  • анализ документов на профессиональное оборудование, инструменты, технические средства;
  • обучение и повышение квалификации персонала, проверка профессиональных навыков и умений;
  • оценка качества на каждом этапе оказания услуг, от обращения клиента до рассмотрения претензий и жалоб;
  • внедрение предписаний, предусмотренных выбранными стандартами;
  • подготовка экспертных заключений, актов и протоколов по проведенным проверкам.

Можно заказать сертификацию объектов, которые используются для обслуживания населения. Особенно это важно для физкультурно-оздоровительных и косметических услуг, которые должны отвечать санитарно-гигиеническим нормативам. Отдельные проверки могут предусматриваться в сфере пожарной безопасности.

Если все проверки прошли успешно, вы получите отдельные или интегрированные сертификаты (они предусматривают соответствие сразу нескольким стандартам). Срок действия сертификатов составит до 3-х лет, а использовать их можно по собственному усмотрению. Как правило, добровольные бланки применяют для расширения клиентской базы, расширения бизнеса, проведения рекламных акций.

Подробнее обо всех нюансах сертификации услуг персональных прочих вы можете узнать на консультации в центре "ЕАС-Аудит", либо при подаче заявки. Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества для малого, среднего и крупного бизнеса, что станет залогом вашего успеха!

Где можно оформить сертификат?

Официальные сертификаты на услуги персональные вы можете заказать на сайте центра «EAC Audit». Мы своевременно проведем все предусмотренные мероприятия и выдадим вам уже готовый к применению (зарегистрированный) сертификат.

Оценка качества услуг проводится следующим образом:

  • Вы заполняете заявку на нашем сайте;
  • Передаете экспертам «EAC Audit» необходимый комплект документов;
  • Наши сотрудники проводят проверки заявленной компании и составляют соответствующие протоколы;
  • Специалисты «EAC Audit» оформляют сертификат, регистрируют его и выдают вам.

Обращаясь в наш центр, вы можете быть уверены, что получите официальную документацию, точно отвечающую действующим в стране требованиям.

Консультации «EAC Audit» бесплатные.