10.09.2017

Сертификация услуг в области творчества, искусства и развлечений

Обязательной сертификации услуги в области творчества, искусства и развлечений не подлежат. Однако для подтверждения соответствия таких услуг тем или иным стандартам вы можете оформить добровольный сертификат.

Этот документ выдается в рамках разных сертификационных систем и позволяет вам не только повысить доверие клиентов, но и:

  • Продуктивно участвовать в конкурсах и тендерах;
  • Упростить государственные проверки;
  • Увеличить спрос на прошедшие сертификацию услуги;
  • Повысить репутацию компании.

Сертификат на услуги выдается уполномоченными экспертами сертификационных центров. Основанием для оформления такого документа являются результаты проведенного в вашей компании аудита (проверок). Каждый сертификат обязательно регистрируется в реестре и фиксирует информацию относительно:

  • Вашей компании, оказывающей заявленные услуги;
  • Аккредитованного органа, зарегистрировавшего сертификат;
  • Стандарта, которому соответствует ваша деятельность;
  • Срока действия.

Какие существуют системы добровольной сертификации?

Оценка соответствия услуг может проводиться в разных сертификационных системах. Чтобы подобрать надежную и современную систему сертификации, мы рекомендуем обратиться к эксперту нашего аккредитованного центра «EAC Audit».

Одной из наиболее востребованных и актуальных сегодня систем является «EAC Audit». Она официально зарегистрирована в Росстандарте, и ее действие распространяется на всю территорию РФ.  

Варианты сертификации услуг в области искусства, творчества и развлечений

Выбор системы сертификации зависит от сферы оказания услуг и видов деятельности. Для области искусства, творчества и развлечений такие виды указаны в разделе 90 классификатора ОКВЭД:

  • организация оперных, балетных и театральных постановок, концертов;
  • деятельность индивидуальных скульпторов, художников, журналистов, иных творческих деятелей;
  • деятельность концертных залов, клубов, центров, билетных касс;
  • иные виды и направления услуг.

Поскольку обязательная оценка качества услуг в сфере развлечений, творчества и искусства не проводится, предприниматель может сам выбирать нужные ему системы сертификации и стандарты. Для этого нужно учесть множество факторов, от видов деятельности до количества потенциальных клиентов. Помощь в выборе окажут опытные специалисты центра "ЕАС-Аудит", если вы обратитесь на консультацию или подадите заявку.

Выделим наиболее распространенные системы и стандарты, по которым может проводиться сертификация услуг в области искусства и развлечений:

  • общепринятые стандарты ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р 54934-2012 (по ним можно оценить систему менеджмента качества , охраны и безопасности труда персонала);
  • различные независимые системы оценки качества (например, по стандарту Независимая Российская сертификация услуг);
  • по системам оценки деловой репутации;
  • по иным направлениям.

Вы можете выбрать один или сразу несколько стандартов. Для крупных участников рынка развлечений и творчества это станет дополнительным преимуществом перед конкурентами. Использовать сертификаты вы можете в течение 3-х лет по собственному усмотрению.

Как проходит сертификация развлечений, искусства и творчества

В процессе сертификации вы можете заказать оценку процессов, квалификации персонала, объектов недвижимости и оборудования, иные направления оказания услуг. Точный перечень проверок и необходимых документов будет зависеть от выбранной системы. В стандартный перечень мероприятий, которые проведут специалисты центра "ЕАС-Аудит", входит:

  • изучение документации, представленной заявителем, их оценка на предмет соответствия стандартам;
  • подготовка рекомендаций и разработка документации для внедрения требований стандартов и систем сертификации;
  • анализ всех этапов оказания услуг, от приема клиентов и заявок, до рассмотрения жалоб и претензий;
  • проверка соответствия оборудования, технических средств для обслуживания клиентов;
  • оценка квалификации и профессиональных навыков персонала, организация обучения и проверки знаний (при необходимости);
  • оценка соответствия правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенических нормативов;
  • подготовка актов, заключений и протоколов по итогам проверок.

Требования каждого стандарта нужно не только отразить во внутренней документации компании, но и фактически внедрить и использовать при обслуживании клиентов, посетителей развлекательных и творческих заведений. Добиться этого в максимально сжатые сроки помогут специалисты центра "ЕАС-Аудит", если вы закажете у нас сертификацию.

Подробнее обо всех нюансах оценки качества услуг в сфере искусства, творчества и развлечений вы можете узнать на консультации в нашем центре, либо непосредственно при подаче заявки.

Порядок выдачи документации

Согласно утвержденным правилам, сертификация любой деятельности проходит поэтапно:

  • Вы обращаетесь в официальный (аккредитованный) центр, предоставляющий сертификационные услуги, и оставляете заявку;
  • Происходит сбор требуемых документов (пакет документов уточняйте у наших сотрудников);
  • Эксперты центра проводят аудит вашей компании;
  • Сертификат на услуги составляется, регистрируется и передается вам.   

<>Чтобы оставить заявку на проведение сертификационной процедуры, обратитесь в центр «EAC Audit». Мы выдаем только официальную документацию, отвечающую всем установленным в РФ требованиям. При необходимости наши эксперты проведут бесплатную консультацию.