Сертификация услуг в области творчества, искусства и развлечений

Обязательной сертификации услуги в области творчества, искусства и развлечений не подлежат. Однако для подтверждения соответствия таких услуг тем или иным стандартам вы можете оформить добровольный сертификат.

Этот документ выдается в рамках разных сертификационных систем и позволяет вам не только повысить доверие клиентов, но и:

• продуктивно участвовать в конкурсах и тендерах;
• упростить государственные проверки;
• увеличить спрос на прошедшие сертификацию услуги;
• улучшить репутацию компании.

Сертификат на услуги выдается органами по сертификации. Основанием для оформления такого документа являются результаты проведенного в вашей компании аудита (проверок). Каждый сертификат обязательно регистрируется в реестре и фиксирует информацию относительно:

• вашей компании, оказывающей заявленные услуги;
• аккредитованного органа, зарегистрировавшего сертификат;
• стандарта, которому соответствует ваша деятельность;
• срока действия.

Какие существуют системы добровольной сертификации?

Оценка соответствия услуг может проводиться в разных сертификационных системах. Чтобы подобрать надежную систему сертификации, мы рекомендуем обратиться к эксперту нашего сертификационного центра «EAC Audit».

Одной из наиболее востребованных и актуальных сегодня систем является «EAC Audit». Она официально зарегистрирована в Росстандарте, и ее действие распространяется на всю территорию РФ.  

Варианты сертификации услуг в области искусства, творчества и развлечений

Выбор системы сертификации зависит от сферы оказания услуг и видов деятельности. Для области искусства, творчества и развлечений такие виды указаны в разделе 90 классификатора ОКВЭД:

• организация оперных, балетных и театральных постановок, концертов;
• деятельность индивидуальных скульпторов, художников, журналистов, иных творческих деятелей;
• деятельность концертных залов, клубов, центров, билетных касс;
• иные виды и направления услуг.

Поскольку обязательная оценка качества услуг в сфере развлечений, творчества и искусства не проводится, предприниматель может сам выбирать нужные ему системы сертификации и стандарты. Для этого потребуется учесть множество факторов, от видов деятельности до количества потенциальных клиентов. Помощь в выборе окажут опытные специалисты центра "EAC Audit", если вы обратитесь на консультацию или подадите заявку.

Выделим наиболее распространенные системы и стандарты, по которым может проводиться сертификация услуг в области искусства и развлечений:

• общепринятые стандарты ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (по ним можно оценить систему менеджмента качества, охраны и безопасности труда персонала);
• различные независимые системы оценки качества (например, по стандарту Независимая Российская сертификация услуг);
• по системам оценки деловой репутации;
• по иным направлениям.

Вы можете выбрать один или сразу несколько стандартов. Для крупных участников рынка развлечений и творчества это станет дополнительным преимуществом перед конкурентами. Использовать сертификаты вы можете в течение 3-х лет по собственному усмотрению.

Как проходит сертификация услуг развлечений, искусства и творчества

В процессе сертификации вы можете заказать оценку процессов, квалификации персонала, объектов недвижимости и оборудования, иные направления оказания услуг. Точный перечень проверок и необходимых документов будет зависеть от выбранной системы. В стандартный перечень мероприятий, которые проведут специалисты центра "EAC Audit", входит:

• изучение документации, представленной заявителем, ее оценка на предмет соответствия стандартам;
• подготовка рекомендаций и разработка документации для внедрения требований стандартов и систем сертификации;
• анализ всех этапов оказания услуг, от приема клиентов и заявок, до рассмотрения жалоб и претензий;
• проверка соответствия оборудования, технических средств для обслуживания клиентов;
• оценка квалификации и профессиональных навыков персонала, организация обучения и проверки знаний (при необходимости);
• оценка соответствия правил пожарной безопасности, санитарно-гигиенических нормативов;
• подготовка актов, заключений и протоколов по итогам проверок.

Требования каждого стандарта нужно не только отразить во внутренней документации компании, но и фактически внедрить и использовать при обслуживании клиентов, посетителей развлекательных и творческих заведений. Добиться этого в максимально сжатые сроки помогут специалисты центра "EAC Audit".

Подробнее обо всех нюансах оценки качества услуг в сфере искусства, творчества и развлечений вы можете узнать на консультации в нашем центре, либо непосредственно при подаче заявки.

Порядок выдачи документации

Согласно утвержденным правилам, сертификация любой деятельности проходит поэтапно:

• вы обращаетесь в сертификационный центр и оставляете заявку;
• происходит сбор требуемых документов (пакет документов уточняйте у наших сотрудников);
• эксперты центра проводят аудит вашей компании;
• сертификат на услуги составляется, регистрируется и передается вам.   

<>Чтобы оставить заявку на проведение сертификационной процедуры, обратитесь в центр «EAC Audit». Мы выдаем только официальную документацию, отвечающую всем установленным в РФ требованиям. При необходимости наши эксперты проведут бесплатную консультацию.