Сертификация систем управления

Системы управления — это совокупность внутренних процессов, методов, процедур, с помощью которых предприятие организует свою деятельность. Они охватывают ключевые направления: качество продукции / услуги, охрана труда, экология, безопасность пищевого производства / IT-отрасли, другие области.

Сертификация систем управления — это процедура, в рамках которой независимый орган подтверждает, что менеджмент компании соответствует требованиям международного / национального стандарта, например, ISO / ИСО:

• 9001 — управление качеством;

• 14001 — экоменеджмент;

• 45001 — в части охраны труда, пр.

После успешного прохождения процедуры организация получает сертификат соответствия. Он доказывает, что ее внутренние процессы выстроены по правилам выбранного стандарта. Этот документ признается как в России, так и за рубежом (если используется международная версия ISO), является показателем зрелости и устойчивости бизнес-процессов.

Хотя сертификация управленческой модели не является обязательной процедурой (обычно), все больше компаний инициируют ее добровольно. Это стратегическое решение, позволяющее улучшить управляемость бизнеса, повысить доверие со стороны партнеров, упростить участие в тендерах.

Какие системы управления подлежат сертификации

В ряде отраслей наличие сертифицированной системы менеджмента становится обязательным условием ведения деятельности. Это касается, прежде всего, направлений, где затрагиваются вопросы безопасности продукции, жизни и здоровья потребителей.

Когда требуется проводить процедуру:

• Пищевая промышленность и предприятия, работающие с продуктами питания.
  Согласно требованию техрегламента ТС 021/2011, такие компании обязаны внедрить и поддерживать систему менеджмента безопасности пищевой продукции на основе принципов ХАССП (Hazard Analysis and Critical Control Points). Внедрение подтверждается сертификатом по ГОСТ Р ИСО 22000.

• Организации, работающие в рамках госзаказов, тендеров.
  В конкурсной документации часто прописано обязательное наличие сертификата ИСО 9001 на СМК (система менеджмента качества) / других стандартов этого направления.

• Компании, планирующие вступление в саморегулируемые организации.
  Некоторые СРО требуют сертифицированную систему управления как условие допуска к работе.

• Предприятия с высокой производственной опасностью.
  Здесь в приоритете — ISO 45001, который регламентирует требования к системам охраны труда и промышленной безопасности.

Во всех остальных случаях сертификация остается добровольной, но ее наличие обеспечивает предприятию конкурентные и операционные преимущества.

Порядок получения сертификата на системы управления

Процедура включает несколько этапов:

1. Подача заявки.
   Организация направляет заявление в центр Eac Audit. После согласования деталей заключается договор на проведение сертификации.

2. Предварительный аудит.
   На этом этапе оценивается готовность компании к прохождению проверки. Проводится ознакомление с документацией, определяется структура управления, выявляются слабые места.

3. Оценка аккредитованным органом.
   Организация предоставляет комплект документов: политику в области качества, регламенты, описание процессов, организационную структуру. Эксперты проводят анализ соответствия требованиям выбранного стандарта.

4. Корректирующие действия.
   Если в ходе проверки выявлены несоответствия, компания устраняет их в установленный срок. Повторно проверяется эффективность внесенных изменений.

5. Выдача документа.
   После подтверждения соответствия система менеджмента признается эффективной, выдается официальный сертификат соответствия требованиям ISO.

6. Инспекционный контроль.
   Для подтверждения устойчивости системы ежегодно проводится инспекционный аудит. Первый контроль — через 12 месяцев после выдачи сертификата.

Через три года необходимо снова организовать оценку системы для оформления нового сертификата. Также сертификация проводится при значительных изменениях в структуре, местоположении / масштабах деятельности компании.

Процедура осуществляется исключительно через аккредитованные органы, имеющие право проводить аудит, оформлять официальные документы по результатам оценки. Организовать процедуру помогут в центре Eac Audit.

Что нужно для сертификации систем управления

Чтобы пройти процедуру, компания должна подготовить определенный комплект документов:

• заявку — оформляется в установленной форме;

• политику в области менеджмента (качества, охраны труда, экологии — в зависимости от выбранного стандарта);

• описание процессов, взаимодействия подразделений;

• организационную структуру;

• регламенты, инструкции, процедуры, связанные с управлением процессами, рисками, несоответствиями;

• протоколы внутренних аудитов (если система уже внедрена);

• план корректирующих, предупреждающих действий;

• документы, подтверждающие функционирование системы управления — отчеты, планы, протоколы собраний, т.п.

Дополнительно могут запросить:

• акты внедрения изменений в систему управления;

• результаты оценки рисков;

• материалы по обучению персонала;

• информацию о взаимодействии с заинтересованными сторонами (например, жалобы клиентов, ответы на них).

Подготовка документов требует внимательности. От полноты и корректности предоставленных сведений зависит продолжительность аудита, решение о выдаче сертификата.

Преимущества сертифицированных систем управления

Внедрение и сертификация СМК — это не просто выполнение формальностей. Это стратегический шаг, который помогает компаниям повысить эффективность, укрепить позиции на рынке, упростить взаимодействие с контрагентами и государственными структурами.

Что дает оценка созданного менеджмента:

• Повышение доверия со стороны клиентов, партнеров.
  Наличие сертификата подтверждает, что компания стабильно выполняет требования по качеству, безопасности, управлению рисками.

• Конкурентные преимущества при участии в тендерах.
  Во многих закупках наличие сертификата ISO или ГОСТ Р ИСО — обязательное требование. Это расширяет доступ к государственным контрактам.

• Выход на новые рынки.
  Международные стандарты ISO признаются в большинстве стран, что упрощает продвижение продукции / услуг за рубежом.

• Оптимизация внутренних процессов.
  Аудит, проводимый в рамках сертификации, помогает выявить слабые места, устранить неэффективные действия, выстроить четкую структуру управления.

• Улучшение имиджа компании.
  Сертификация формирует репутацию надежной, устойчивой организации, ориентированной на постоянное развитие.

• Рост инвестиционной привлекательности
  Для инвесторов и партнеров наличие работающей системы менеджмента — признак зрелости, низких операционных рисков.

Также сертифицированная система менеджмента актуальна:

• при оформлении разрешительной документации по ТР ЕАЭС, иным нормативным актам;

• вступлении в СРО;

• прохождении проверок и взаимодействие с надзорными органами.

Многие компании внедряют интегрированные системы управления, объединяя требования нескольких стандартов — например, качество, охрану труда и экологию. Это позволяет комплексно управлять бизнесом и добиться устойчивых результатов.

Обращайтесь в наш центр, поможем разработать и сертифицировать СМК под конкретные запросы.