Сертификация косметологических услуг

Сертификация косметологических услуг – это комплекс оценочных мероприятий, в ходе которых определяется соответствие работы салона требованиям профильных стандартов. Процедура проводится по инициативе российского предпринимателя в целях получения конкурентных преимуществ на рынке. Так компания транслирует потенциальным клиентам, что ей можно доверить заботу о красоте и здоровье. Центр «EAC Audit» разъяснит клиентам, какая документация будет способствовать решению их маркетинговых задач, поможет организовать необходимые проверки.

Какие преимущества дает добровольная сертификация?

Прохождение независимой оценки соответствия деятельности установленным требованиям и нормам дает салону красоты или косметологическому кабинету следующие преимущества:

• право указывать сведения о полученных сертификатах в рекламе, в документации компании;
• укрепление доверия клиентов к заведению;
• возможность отнесения к определенному сегменту рынка (например, «премиум», «люкс»);
• формирование положительного имиджа компании в глазах деловых партнеров и общественности;
• рост лояльности со стороны контролирующих государственных органов;
• увеличение инвестиционной привлекательности бизнеса.

В сфере косметологии работает большое количество организаций: и сетевых заведений, и маленьких компаний. В условиях такого многообразия потребители выбирают подходящий вариант, ориентируясь не только на ценовую политику, но также на качество и безопасность услуг. Именно поэтому представители «бьюти» индустрии все чаще прибегают к сертификации, которая позволяет документально подтвердить качество предоставляемого сервиса.

Обязателен ли сертификат для салонов красоты?

Согласно положениям законодательства России и ЕАЭС, сертификация салонов красоты и косметологических кабинетов проводится исключительно на добровольной основе. Для отдельных видов услуг для начала деятельности и проведения сертификационного процесса нужно получить обязательную лицензию. Это правило распространяется на:

• косметологические процедуры с нарушением целостности кожного покрова (инъекции препаратов, пилинги);
• лечебный массаж;
• пирсинг;
• пластику лица;
• аппаратные процедуры для лица и т.д.

Лицензирование не требуется для салонов, которые оказывают услуги стрижки и укладки, нанесения макияжа, ухода за кожей рук, лица и тела без нарушения целостности кожи человека, татуажа и т.д.

Подробнее о независимой сертификации косметологических услуг

Компании и ИП, задействованные в сфере косметологии, согласно 184-ФЗ, вправе организовать оценку оказываемого сервиса в системах добровольной сертификации (сокращенно - СДС), которые зарегистрированы в России. По выбору заявителя проверяется качество и безопасность одной или нескольких услуг, например:

• уход за бровями;
• косметические маски для области лица и шеи;
• расслабляющий, стимулирующий, аппаратный массаж лица;
• чистка кожи;
• комплексный уход за лицом;
• спа-уход;
• индивидуальный подбор средств для домашнего использования и т.д.

В ходе оценочных процедур проверяется качество применяемого оборудования и инструментов, наличие разрешительной документации на них и используемые косметические средств, соблюдение предприятием санитарно-гигиенических требований, квалификация сотрудников и т.д. Сертификат предоставляется на период 1 - 3 года и действует только в пределах сраны.

Проверка соответствия салона в рамках стандартов ИСО

Компании, которые оказывают косметологические услуги населению, вправе пройти добровольную оценку соответствия в рамках стандарта ИСО 9001. Он устанавливает базовые рекомендации к построению системы менеджмента качества в различных сферах бизнеса. Стандарт ориентирован на процессный подход и на анализ, предвосхищение и удовлетворение потребностей клиентов.

Независимая оценка действующей системы менеджмента по стандартам ИСО дает компании преимущества на российском и зарубежном рынке (если организация оценивалась по положениям международного норматива ISO). Сертификат предоставляется на аналогичный период:1-3 года.

Порядок проведения оценочной процедуры

Чтобы получить добровольный сертификат в рамках российских или международных стандартов, предприятия сферы косметологии обращаются в центр «EAC Audit» с заявкой. С клиентом связываются эксперты, которые бесплатно отвечают на имеющиеся вопросы, выбирают оптимальную схему проверки соответствия, согласовывают нюансы дальнейшей работы.

Второй шаг – сбор необходимой документации, куда входят:

• регистрационные свидетельства (копии);
• устав (копия) и выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• карточка компании с реквизитами;
• подробное описание оказываемых услуг;
• документы на занимаемые салоном помещения;
• сведения о количестве косметологов и их квалификации;
• данные об используемой косметике и оборудовании, разрешительные документы на них;
• иная информация по запросу экспертов.

Третий шаг – проведение инспекционного контроля на предприятии, в ходе которого проверяется материально-техническая база, мастерство исполнителей, соблюдение государственных и отраслевых стандартов. По результатам проверки делаются выводы о возможности предоставления сертификата. При положительном ответе оформляется готовый документ.

ЦС «EAC Audit» поможет косметологическим салонам разобраться в нюансах добровольной оценки соответствия и определить, какая документация поможет в развитии конкретно их бизнеса. Узнайте больше о наших расценках и правилах работы в ходе бесплатных консультаций с экспертами.