Перечень услуг подлежащих сертификации

Перечни услуг, подлежащих обязательной сертификации, законодательно не утверждены. Сертификат на услуги в России оформляется только на добровольной основе, чтобы повысить конкурентоспособность, заявить о себе на рынке, получить другие преимущества. Поэтому на вопрос «какие услуги подлежат сертификации», ответ один – «никакие» (в отличие от продукции).

Для оценки товаров в Российской Федерации и остальных странах ЕАЭС приняты технические регламенты с едиными списками изделий, разные постановления, распоряжения Правительства РФ. В перечни включена продукция, подлежащая обязательной сертификации или подтверждению безопасности в иной форме.

Для чего проводится сертификация услуг?

Цель процедуры – подтвердить качество обслуживания клиентов, наличие необходимых ресурсов, соответствие деятельности компании требованиям стандартов.

Прохождение сертификации дает предпринимателям перечень преимуществ:

• повышает доверие клиентов, их лояльность к компании;
• позволяет выделиться на рынке, получить конкурентное преимущество перед другими фирмами, которые не имеют сертификата;
• позволяет выявить слабые места, внести улучшения в бизнес-процессы, системы управления;
• улучшает и поддерживает качество сервиса, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов;
• расширяет возможности на рынке, помогает привлечь новых клиентов;
• способствует созданию репутации компании, которая заботится о качестве обслуживания клиентов;
• повышает привлекательность компании для инвесторов, поскольку наличие сертификата свидетельствует о профессионализме, надежности партнера.

Несмотря на то, что процедура проводится на усмотрение предпринимателя и перечень услуг, подлежащих обязательной сертификации, законодательно не утвержден, сертификат может понадобиться для допуска к гос. тендерам, в гостиничном бизнесе – для присвоения звезд, а также для выхода на внешние рынки.

Перечень видов деятельности и услуг, подлежащих сертификации в РФ

Для некоторых видов деятельности законодательство РФ предусматривает обязательное лицензирование. В этот перечень входят косметологические, медицинские, охранные, образовательные, утилизационные услуги (сбор ТБО, захоронение отходов), пассажирские перевозки, иные виды работ, попадающие в перечень Федерального закона о лицензировании № 99-ФЗ.

Сертификацию могут пройти юр. лица или ИП независимо от сферы деятельности, масштаба компании, других факторов. Это может быть перечень любых услуг, подлежащих сертификации на добровольной основе, например:

• консалтинговые, информационные;
• административно-хозяйственные, бытовые;
• инженерно-технические, ремонтные, строительные;
• проектные;
• медицинские;
• ветеринарные;
• телекоммуникационные (в т.ч. радио- и телевещания);
• транспортные;
• торговые (оптовая, розничная торговля);
• гостиничные, туристические;
• утилизационные;
• финансовые, юридические, страховые;
• образовательные;
• парикмахерские, косметологические;
• развлекательные, анимационные;
• спортивные, физкультурно-оздоровительные;
• услуги в сфере ИТ, общепита, аренды, страхования, лизинга, культуры и искусства, а также широкий перечень других видов сервиса.

Ранее в РФ обязательной сертификации подлежали услуги – до вступления в действие в 2004 году Постановления Правительства РФ №72. Настоящим нормативным актом перечень услуг и работ, для которых требовалась сертификация, признан утратившим юридическую силу.

Перечень документов для сертификации деятельности

Заявитель должен предоставить в аккредитованный орган по сертификации список следующих документов:

• заявку;
• учредительные документы, регистрационные данные фирмы, виды оказываемых услуг;
• лицензии, если услуга подлежит лицензированию;
• договор аренды на помещения или иное подтверждение прав собственности на них;
• штатное расписание (численность персонала), документы о квалификации, образовании;
• перечень используемых оборудования, транспортных средств, иных ресурсов.

Полный перечень документов зависит от вида работ, выполняемых предприятием.

Этапы оценки услуг, подлежащих сертификации

Процедура проводится по следующему алгоритму:

• изучение заявки предприятия, экспертиза документации заявителя;
• принятие органом решения по заявке;
• проведение камеральной проверки и/или внешнего аудита фирмы.

В ходе аудита проверяют:

• мастерство, квалификация исполнителя;
• процесс оказания услуг – оснащенность необходимыми инструментами, инвентарем, оборудованием;
• иные показатели соответствия деятельности стандартам.

Последний этап сертификации – итоговый аудит и принятие решения о выдаче сертификата (при положительных показателях проверки).

Сертификат действует три года. Ежегодно требуется проведение аккредитованным органом, который его выдал, инспекционного контроля.

Чтобы получить помощь в оформлении документов, воспользуйтесь помощью сотрудников центра «EAC Audit». Консультации бесплатные, обращайтесь.