сертификация услуг водного транспорта
10.09.2017

Сертификация услуг водного транспорта

Перевозка грузов и пассажиров водным транспортом не подлежит обязательной оценке соответствия. Но деятельность компаний связана с необходимостью оформления лицензии. Сертификация, в отличие от лицензирования, проводится в добровольном порядке. Цель проведения – получить подтверждение того, что предприниматель оказывает услуги, соответствующие требованиям нормативной документации.

Классификация услуг

Компании перевозят пассажиров, грузы речным или морским транспортом. Также могут оказываться услуги, не связанные с перемещением багажа или пассажиров, но имеющие отношение к перевозкам.

Классификация деятельности предполагает разделение по следующим признакам:

  1. Вид сообщения – внутренний, междугородний, международный.
  2. Регулярность сообщения.
  3. Тип судна, с помощью которого осуществляется перевозка.
  4. Назначение.

Перевозки водным транспортом бывают регулярными или нерегулярными и в зависимости от вида сообщения делятся:

  • на транспортные;
  • транзитные;
  • местные, в том числе пригородные и внутригородские;
  • туристские;
  • прогулочно-экскурсионные.

Нюансы сертификации

Сертификация проводится в добровольном порядке. Сертификат соответствия не является обязательным документом для морских и речных перевозок. Такой документ получают организации, которые хотят подчеркнуть, что деятельность отвечает требованиям стандарта. Оформление сертификата позволяет:

  • выгодно выделить себя среди конкурентов, которые функционирую в аналогичной сфере;
  • привлечь инвесторов к деятельности;
  • участвовать в тендерах с большими шансами на победу;
  • заключить договора с другими фирмами. Это могут быть туристические компании, предприятия, организующие досуг сотрудников и т.д.

Узнать подробнее про документ

Что оценивается при сертификации?

В ходе сертификации проверяется деятельность организации на предмет соответствия требованиям стандарта. Вид стандарта определяется с учетом сферы деятельности перевозчика. Так, при организации пассажирских перевозок внутренним водным транспортом оценку проводят на соответствие нормам, указанным в стандарте ГОСТ 59143-2020.

Среди требований, которые предъявляются ГОСТом, можно выделить следующие.

  1. Социальная адресность – соответствие ожиданиям и физическим возможностям потребителя, в том числе и лиц с ограниченными возможностями.
  2. Точность и своевременность выполнения перевозок.
  3. Оформление помещений, порта, прилегающей территории с учетом норм.
  4. Наличие у сотрудников фирменной одежды установленного образца.
  5. Предоставление достаточной информации о перевозках.
  6. Присутствие памятки для потребителей с указанием информации о медицинских противопоказаниях, расположению медицинского пункта, правилам поведения пассажиров и прочих сведений.
  7. Наличие в порту указателей, которые позволяют потребителям ориентироваться на местности.
  8. Предоставление услуг по приему и хранению багажа.
  9. Предоставление информации по местонахождению касс, времени их работы, периодов начала и окончания продажи билетов на конкретную дату.
  10. Обеспечение безопасной посадки и высадки пассажиров.
  11. Предоставление на пассажирском терминале сведений по названию судов, которые обслуживают направление.
  12. Предоставление информации по времени отхода судов и их приходу в конечный пункт.
  13. Соблюдение норм пожарной безопасности.
  14. Соблюдение требований к уровню шума.
  15. Соблюдение норм освещения.
  16. Наличие на транспорте и в порту аварийного освещения.
  17. Обеспечение свободного проезда в портах технических средств специальных служб.
  18. Присутствие на причалах средств для спасения утопающих.
  19. Обеспечение общей безопасности потребителей и сохранности их имущества.
  20. Обеспечение экологической безопасности.

Если полученная в результате оценки информация свидетельствует о том, что деятельность фирмы отвечает нормам стандарта, сертификат оформляется и проходит регистрацию. Срок действия документа – 3 года.

Важно! Организациям, оказывающим услуги по транспортировке пассажиров и грузов в обязательном порядке нужно оформлять лицензию на деятельность. Лицензированию подлежат буксировочные работы, погрузочно-разгрузочные работы, непосредственная перевозка грузов и пассажиров. Без оформления лицензии оказание услуг незаконно. Срок действия оформленной лицензии – 5 лет.

Порядок сертификации

Оценочные мероприятия проходят по установленному алгоритму:

  1. Представитель компании обращается с заявкой. К заявке прилагается пакет необходимой документации.
  2. Проводится консультация и определяется перечень услуг, которые будут оказываться для компании.
  3. Заключается договор.
  4. Проводится оценка заявителя на предмет соответствия требованиям, которые предъявляются к деятельности стандартами.
  5. На основании полученных результатов выносится решение о возможности проведения сертификации.
  6. Оформляется макет сертификата. После того, как он утверждается заявителем, документ регистрируется в системе добровольной сертификации и оригинал предоставляется заявителю.

Чтобы пройти оценку соответствия, необходимо предоставить:

  • заверенные копии регистрационного свидетельства, ИНН заявителя;
  • сведения о перечне выполняемых компанией работ;
  • нормативная документация, в соответствии с положениями которой ведется деятельность компании;
  • техническая и эксплуатационная документация на используемый транспорт, стационарные объекты;
  • данные о персонале – штатное расписание, информация по образованию и квалификации руководящего состава;
  • сведения о рейсах – частота, направление, расписание;
  • информация по оснащению транспорта, порта и прочие данные и документы.

Получите дополнительную информацию по сертификации, связавшись со специалистами центра «EAC Audit».

Деятельность компаний, связанная с предоставлением услуг водного транспорта, требует обязательного оформления лицензии. Сертификация проводится исключительно в добровольном порядке. Процедуру организуют в рамках одной из российских систем добровольной сертификации, и ее основной целью является подтверждение качества предоставляемых услуг.

Сертификационный процесс предусматривает проверку деятельности организации на соответствие требованиям профильного стандарта.

К востребованным видам добровольной сертификации для этой отрасли также относят:

  • аттестацию персонала;
  • внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов серии ИСО.

Оценка качества сервиса проводится при содействии экспертов центра сертификации «EAC Audit». От компании необходимо направить заявку и подготовить комплект документов, а также сведений о деятельности компании.

Сертификационные мероприятия проводятся согласно установленному алгоритму:

  1. Во время предварительной консультации определяют перечень необходимых документов и услуг, которые желает получить заявитель.
  2. Заключают договор.
  3. Выполняют анализ документации компании.
  4. Проводят оценку деятельности на соответствия требованиям, установленным стандартами.
  5. После окончательного аудита эксперты выдают заявителю сертификат.

Длительность прохождения процедуры определяется индивидуально во время консультации. При формировании стоимости сертификационных услуг учитывают следующие обстоятельства:

  • объем предстоящих оценочных процедур;
  • степень документальной готовности заявителя (необходимость разработки недостающей документации потребует определенных затрат времени);
  • потребность в оформлении иных документов или получения дополнительных услуг.

Уточнить подробности сертификационных мероприятий и сроки их проведения можно в центре сертификации «EAC Audit».

С этой статьей также читают

Комментарии

    Комментарии отсутствуют

Оставьте Ваш комментарий

Пильникова Виктория Константиновна
г. Екатеринбург
Написано 43 статей
Телефон: +78003020337