26.11.2019
logo

Сертификация услуг профессиональной уборки - клининговые услуги

Услуги уборки предусматривают поддержание чистоты поверхностей предметов, вещей и помещений, удаление загрязнений. Такая деятельность не предусматривает обязательное лицензирование, сертификацию или иное подтверждение качества обслуживания. Однако успешное ведение бизнеса в этой сфере практически невозможно без подтверждения соответствия в системе добровольной сертификации СККР.

Сертификация клининговых услуг

СККР – это Союз клининговых компаний России, который занимается координацией деятельности в указанной сфере. Для повышения общего уровня обслуживания в сфере клининга с 2014 года через Росстандарт была зарегистрирована система сертификации № РОСС.RU.И1091.04ЖКАО. Она предусматривает оценку соответствия по ГОСТ 51870-2014 по следующим направлениям:

  • перечень требований к конкретным видам уборки;
  • параметры качества обслуживания клиентов;
  • требования к инвентарю, оборудованию, химическим и моющим средствам;
  • правила и методы приемки оказанных услуг, к безопасности отдельных видов работ.

Целью добровольной проверки по СДС является стандартизация качества и уровня обслуживания клиентов. Также в стандарте содержатся основные определения, которые применяет сертификационный орган и иные участники процедуры. Так как СДС "СККР" аккредитована в Росстандарте, сведения о выданных документах по итогам проверки вносятся в специальный реестр. Любое заинтересованное лицо, в том числе клиент клининговой компании, может не только ознакомится с содержанием сертификата, но и проверить его подлинность через реестр.

Сертификация предусматривает проверку СМК (системы контроля качества), оценку соответствия системы экологического менеджмента, непосредственно аудит качества и безопасности оказываемых услуг. Чтобы получить сертификат, компания должна пройти инспекционный контроль с оформлением акта, подтвердить соответствие стандарту.

Если вам требуется пройти оценку соответствия качества обслуживания в сфере клининга, обращайтесь в ЦС "EAC Audit". Мы оказываем содействие в подготовке документации по требованиям ГОСТ 51870-2014, прохождении инспекционного контроля, проверках квалификации персонала. Подробнее об условиях сотрудничества можно узнать по телефонам, указанным на сайте.

Срок действия сертификата

Сертификационная процедура по СДС "СККР" проводится в течение 5 дней. За это время эксперты должны сделать вывод о соответствии клининговой  компании предписаниям стандарта, выдать сертификат. Срок действия этого документа составляет 3 года, а применять его можно:

  • для подтверждения клиентам безупречного качества обслуживания, безопасности применяемых методов уборки;
  • для расширения бизнеса в новых регионов, чтобы сразу завоевать доверие потребителей;
  • для заключения договора на оказание клининговых услуг по государственным закупкам и тендерам.

При прочих равных условиях именно наличие сертификата СДС "СККР" дает преимущество перед конкурентами, позволяет получить выгодный заказ и расширить клиентскую базу.

Требования к оказанию услуг профессиональной уборки

В ГОСТ 51870-2014 содержится классификация видов клининговых услуг, т.е. сфер деятельности клиентов:

  • персональная (бытовая) уборка предусматривает работу в жилых объектах, на придомовых территориях;
  • общественная сфера обслуживания включает работы в деловых и офисных помещениях, объектах транспортной инфраструктуры, культурных и спортивных сооружениях;
  • в индустриальной сфере клининг предусматривает обслуживание и очистку технологических помещений и линий, заводских территорий с профессиональными загрязнениями;
  • в медицинской сфере уборка осуществляется в помещениях частных и государственных клиник, иных лечебных заведений;
  • в сфере транспорта клининг предусматривает работы на внутренних и внешних поверхностях транспортных средств.

Для каждого их перечисленных направлений в ГОСТ 51870-2014 предусмотрены разновидности и этапы клининга, требования к перечню и качеству обслуживания, применяемый инвентарь и способы обработки поверхностей.

Самостоятельные технологические процессы в стандарте предусмотрены для удаления загрязнений, лежащих на поверхности, либо проникших в структуру исходного материала. Например, по-разному должен осуществляться уход и очистка изделий из природного или искусственного камня, текстиля, древесины, упругих и иных материалов. Все это можно найти в содержании ГОСТ 51870-2014.

Специальные требования предусмотрены для безопасности инвентаря, оборудования и химических средств, без которых не обходится работы клининговых компаний. Уборка должна осуществляться методами, безопасными для здоровья человека и окружающей среды, не приводить к ухудшению характеристик исходного материала, предмета или вещи. На все применяемые вещества и оборудование у компании должны быть разрешительные документы, полученные от поставщика (продавца) или самостоятельно. Все эти моменты будут проверены и изложены в акте инспекционного аудита при сертификации.

Это лишь незначительный перечень требований к сертификации профессиональных услуг по уборке. Обратившись в наш центр, вы получите поддержку на всех этапах оценки соответствия по СДС "СККР". Звоните прямо сейчас или заполните на сайте форму обратной связи, наши консультации бесплатны!

Кутлуева Елена Александровна
г. Екатеринбург
Написано 65 статей
Телефон: 88003020337